编者按：中国网络业第一 blogger Keso对于 Google、百度、阿里巴巴和千橡的评论，想必对我们的大多数读者并不陌生。但 Keso 是如何看待苹果和乔布斯的呢？在很长时间里，我都以为他对此并不关注，但在海内和 5Gme 的两次相关讨论，让我发现他对此颇有关注和心得。而我格外感兴趣的是：Keso 因其客观公正而著名，那么，他对于苹果和乔布斯的褒贬究竟是什么？因此，在网上询问了他有没有兴趣写一写相关想法之后，我们就得到了这样一篇最新的“东拉西扯”：
东拉西扯：我眼中的乔布斯
直到去年夏天从ThinkPad切换到MacBook Pro之前，我从来都不是苹果的用户，苹果始终存在于我的注意力之外。由于始终没有在路上听音乐的习惯，别人送我的好几个iPod，都被我送人了。我对苹果用户与PC用户之间由来已久的冷嘲热讽，也早有耳闻，但事不关己，也仅仅知道而已。
神奇的事情，发生在购买MacBook Pro之后。一个用了十几年PC的人，我估计，怎么着也得用几个月的时间来适应全新的Mac环境吧。不过有两件事让我不畏艰险，坚决地切换到Mac：第一，Mac也早就是Intel Inside了。第二，借助苹果的Boot Camp，我可以给自己留一条Windows的退路。我知道，这两件事都跟乔布斯有关。一方面，他是个苛求完美的理想主义的暴君，另一方面，他又是一个十足的实用主义者。尤其是他1997年重回苹果以后，身上的刺似乎少了很多。
事情比我预想的要简单得多。这得感谢互联网，不管使用何种系统，只要有一个浏览器，80%以上的工作就基本就绪了。寻找其他必需的软件，用了大约不到一周时间。之后，除了每月一次的转帐、缴费，我要用的招行网银服务不支持Mac，必需启动Windows之外，其他时间，Windows就像一堆垃圾，占据着我几十G的硬盘空间。为此，我痛恨曾经最喜欢的招行。
慢慢地，我的桌上有了更多的苹果产品：Apple Wireless Mighty Mouse、Time Capsule、iPhone。苹果的无线鼠，其实很贵。但这世上并非所有的行为，都可以拿经济学来解释，否则，领导苹果的该是个经济学家，而不是乔布斯。但在我看过的很多有关苹果的书中，那些经济学、管理学分析，总是让人觉得很可笑，就像费几万字篇幅，去分析贝多芬的音乐为什么好听一样。
成为苹果用户的后果之一，就是你会开始关注这家公司，以及乔布斯这个人。我是个有着10年历史的IBM用户，但我很少关注IBM，就像我不会关心大象的舞姿。在我看来，一个用户，去关心、追踪一家公司和它的领导人，是一件很BT的事。而一旦自己成了苹果用户，事情就变得有点儿身不由己，自己成了被自己鄙视的人。确实很BT。
我在豆瓣上搜集了一堆有关苹果和乔布斯的书，包括那本被苹果官方列为“禁书”的《缔造苹果神话》（iCon Steve Jobs : The Greatest Second Act in the History of Business），集中购买，集中阅读。
读完那些书，乔布斯在我眼中，不是更清晰了，而是更模糊了。这个偏执狂、小心眼、爱出风头的人、他人成果的掠夺者、素食者、佛教徒、帝王、loser、不爱洗澡的人、品味大师、演说家，不但铸就了两次人生巅峰，而且在4个完全不同的领域──计算机、电影、音乐和移动通信，一次次引领潮流。
前几天，在5Gme上有个关于苹果的产品和设计的讨论，我们都想知道，苹果是如何理解消费者需求的，苹果如何确保自己的设计和最终产品，正好是消费者想要的。这个问题，可能也是当今世界除故弄玄虚的可口可乐配方之外，最大的一个商业谜团。
表面上看，苹果可能是对消费者和新闻界态度最恶劣的公司之一。它封闭、傲慢、霸道、蛮横，它不允许别人生产Mac机，它不给iPod设计开关按钮，它对iPhone更换电池的要求充耳不闻，它执行变态的产品保密政策，它不允许公司的任何人随便对外发言，它起诉专门报道苹果新闻的博客，它给记者脸色，它甚至从苹果店的书架上撤下了全部Wiley出版的苹果电脑教程，因为这家出版社竟然出版了《iCon Steve Jobs》。
就像俗语说的，男人不坏，女人不爱。我想，与那些把“客户即上帝”当作信条、将“客户第一，员工第二，股东第三”挂在嘴上的人相比，乔布斯大概是真正弄清了企业和消费者关系的少有的几个人之一。
作为消费者，反正我是不需要苹果来关怀我、呵护我，只要你总能提供我意想不到的出色产品和体验即可。也别总问我想要什么，我要真知道自己想要什么，还要你做什么？在设计Macintosh产品的时候，如果不是乔布斯冲进会议室，把一本电话簿往桌子上一扔，“我要一个这么大的机器”，你怎么知道你可以拥有一部电话簿大小的计算机？你一直认为计算机就该是卡车大小的。
这就是苹果，那个总是在事后才让你恍然大悟的家伙，那个反过来被你关心、呵护的家伙。
我曾经做过一个小调查，你的下一台笔记本会选择什么品牌。在64个投票中，28票给了苹果，16票给了联想，其余20票给了其他品牌。如果苹果真的能占据四成笔记本市场，该死的招商银行该支持Mac OS X了吧？当然我也知道，PC上非常流行的病毒和木马，会率先支持的。
我不知道，作为变化的策划者，乔布斯是以怎样的心态，看待这一切。多数人看到的，是苹果的设计，而我看到的，是改变，坚决的、毫不留情的改变。拥抱变化是容易的，制造变化是困难的。除了乔布斯被驱逐出苹果的12年，苹果一直在改变我们对事物固有的看法。
在我眼中，乔布斯就是苹果，苹果就是乔布斯。我不是苹果的股东，但也同样会关心乔布斯的健康状况，因为我是他的用户。