本周二，密歇根大学国家质量研究中心发布08年第二季度美国消费者满意度指数（American Customer Satisfaction Index，简称ACSI ）报告，报告称第二季度个人电脑行业整体消费者满意度继续下滑，而苹果第二季度消费者满意度跃升 8 个百分点，以85分的成绩刷新行业消费者满意度记录，成为行业最佳消费者满意度公司，并且与第二名的差距拉大到了10 分。

第二季度 PC 行业整体消费者满意度下滑了一个百分点，至74 分。ACSI 的 Claes Fornell 教授说：“这是所有行业中，第一名与第二名差距最大的，你不得不对苹果的印象深刻。”

Claes Fornell 表示，行业整体满意度下降主要是由于消费者对 Windows Vista 电脑不满意，惠普、Gateway 和康柏这三个品牌的消费者满意度都下降了4 个百分点，分别至 73、72 和 70 分。不过例外的是，戴尔电脑的消费者满意度小幅上升至75 分，居第二位。

此外，ACSI 报告还公布了电子商务类网站的消费者满意度，满意度也跃升6 个百分点至 79.3 分，主要是受 Google 满意度提升影响。

据 ACSI 报告，Google 在去年年底消费者满意度曾落后于 Yahoo!，但今年第二季度 Google 的满意度跃升了 10 个百分点至 86 分，也刷新了电子商务类网站消费者满意度的记录，与其竞争对手 Yahoo! 的差距拉大到 9 分。后者第二季度消费者满意度下滑 3 个百分点至 77 分。