4 月 1 日， 苹果中国区零售和消费类业务部总经理叶鹏正式向苹果公司递交辞呈。根据百度的官方消息，叶鹏将于 4 月 25 日正式入职百度，出任首席运营官（COO）。

这消息会不会打击苹果？北京开店、iPhone 中文版、iTunes 网店入华，都紧锣密鼓地等着大干快上，而且都在抢时间在 2008 年上半年完成，苹果中国要做那么多事儿，负责人却跑了？

不过，大家别着急。据本站所知，叶鹏的离职对苹果开北京店不会有太大影响。

根据苹果中国公司的架构，苹果中国区主要分成三个市场：针对消费者的零售和消费类业务，针对院校的教育垂直市场，以及针对广播电视系统的广电垂直市场。

和大部分在华跨国公司一样，苹果在中国的子公司只是一个销售和市场机构。在苹果美国总部，公司主要分为三个业务部门：Mac、iPod/iTunes、iPhone。叶鹏负责的原本只是 iPod 在华销售，后来随着 MacBook 和 iMac 这两个针对消费者的 Mac 产品线在中国增长很快，所以将这些消费级 Mac 产品的销售市场放在了叶鹏下面。

所以，结论是——

1. Apple Store，从一开始就是美国总部直接派人来负责谈判、选址、装修、招募员工，叶鹏并无参与，他的离开应该不会影响苹果店的开业进程。

2. iTunes 网店虽然在美国总部和 iPod 业务放在一起，但入华谈判的事务与销售市场部门关系不大，叶鹏会有参与，但亦不影响 iTunes 中文店的谈判和推进。

3. iPhone 在美国本身就是独立于 iPod 的新业务部门，此前叶鹏就不负责。至于入华和中移动谈判等事务，叶鹏参与也不多。也许 iPhone 中文版在中国的销售渠道方面，叶鹏会有参与。但叶鹏的直接上司、苹果亚太区副总裁卢雷，和叶鹏一样也是摩托罗拉旧将，在销售渠道方面应该可以补上叶鹏离去后的空白。

点击下面链接，阅读《环球企业家》2007 年 12 月发表的《“苹果”渐熟》一文，里面分析了苹果在中国战略和业务举措的积极变化。

“苹果”渐熟

作者：本刊记者 黄河 出处：《环球企业家》2007 年 12 月下 总第 147 期

 过去三年里，苹果已经把中国庞大的“粉丝”基础变成了现实的购买力，现在就等 iPhone 了

当史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）走进沃达丰董事会会议室的时候，他已经迟到了半个小时。会议开始，双方谈起了眼下最热门的电子产品 iPhone 进入欧洲市场的事情，沃达丰提出一个价格和分成方案，乔布斯听完后，一言不发。许久后开口说，“这个价格太贵了，不适合欧洲市场。”然后起身和苹果公司的其他高管退出了会议室，留下沃达丰的高管们面面相觑。事后，沃达丰的高管们说，这是他们有史以来第一次，见到一个手机公司的人如此“大牌”。

这是在今年 11 月 iPhone 正式进入欧洲市场前，苹果公司内部流传的关于他们的偶像 CEO 的一个小故事。尽管真实性待考，但这个故事却传递了一个强有力的信号——自从 iPhone 面世后，关于运营商和手机商在行业中的地位开始发现微妙的变化。以前是运营商占绝对主导的地位，而现在手机商也可以有话语权了，而且可以态度傲慢。

当然，“价格太贵”的字眼也在中移动和苹果的谈判桌上出现，只是说这句话的换成了中移动，这家拥有 3.5 亿用户、每天净利润 2.4 亿元的全世界最牛气的无线运营商。不过至少可以肯定的是，中移动董事长兼首席执行官王建宙对乔布斯给移动通讯市场带来的新玩具、乃至更激进的新商业模式——运营商将一部分收入与手机商分享——都表示出了极大关注。至于分多少给苹果，王建宙说，“存在分歧”。尽管如此，中移动关于引进 iPhone 的谈判还在进行中，并且不承认有破裂。无论如何，这个消息仍足以让苹果股价在一日内飙升 10%，创造了今年以来单日最大增幅。

事实上，引入 iPhone，对于以拥有国际化视野、喜欢尝试新事物著称的王建宙来说，也是一个诱惑。毫无疑问，当一款水货手机变成北京中关村或者上海徐家汇的电脑城里成为被谈论最多的词汇时，你无法不在乎苹果拥有的庞大“粉丝”基础。

更无法忽视的是，在 MP3 播放机市场上，苹果在中国已经证明了这家创新公司有能力将如此庞大的“粉丝”群体转化为直接的购买力。根据市场调查公司 IDC 的调研，iPod 系列产品在中国的收入在 2007 年有望突破 1 亿美元，其在中国 MP3 播放机市场上的份额将继续提升。按销售台数计，苹果官方提供的市场份额数字是 8%；而若按销售收入计算，本刊从其他渠道拿到的统计是，iPod 在中国市场份额 2007 年很可能会超越 20%。

“在中国 MP3 播放机市场 2007 年整体萎缩 14%-15% 的情况下，iPod 却仍然保持了非常高的增长率。”IDC 中国负责消费电子市场的高级分析师袁勃对《环球企业家》说道。

其实这不过是过去四年里的事情。从 2004 年以来，苹果在中国的年复合增长率一直保持在 45% 以上。而在这四年里，苹果换掉了 4 个中国区总经理。

渗透中国

在北京中关村，iPhone 从 11月中旬最低点 3750 元出货之后，几乎每天涨 100 块钱，现在已经涨到 5800。然而，“价格上涨以后买的人更多了。”在鼎好电脑城地下二层销售水货 iPhone 的李兵说，“因为以前还有人观望觉得可能会降价。”而且不要指望你买多了可以打折，李兵会告诉你，在价格 4200 的时候，一位国有企业姓元的先生一次从她这里购买了 20 台 iPhone 送朋友，但价格仍然“没有商量余地”。

事实已经证明中国市场完全可以成为很多跨国公司最强劲的增长引擎——中国已经是诺基亚和摩托罗拉最大的单一市场，惠普 PC 则将其视为增长最快速的市场，而在索尼未来目标中，这里将是仅次于美国的第二大市场。屡次创造商业奇迹的乔布斯正在享受着近几年 iPod＋iTunes、iPhone 和 Mac 在欧美日市场成功带来的荣誉，在中国也同样被很多年轻人和企业家当作崇拜对象，但他的苹果公司，在中国市场上却此前在一段时间没有享受相应的成绩。

比如在 PC 市场，苹果的 Mac 机在北美的市场份额已经排名第四（在宏收购 Gateway 之前，它排名第三）；在 MP3市场，iPod 的份额已经达到 70% 左右，iTunes 在音乐销售市场也仅次于沃尔玛和百思买；iPhone 的销售量已经达到 200 万台，其畅销程度也仅次于手机史上销量最好的摩托罗拉 V3。在这些利好因素的推动下，它的市值在不久前也超过了 IBM 和英特尔，达到了 1200 亿美元。在科技公司中排名第四，位列微软、谷歌和思科之后。

而在中国市场，它显然可以做得很好。这里是全球最大的手机市场、第二大 PC 市场、第三大消费电子市场。但它的 Mac 机市场份额连前十都进不了，而 iPod，在 2006 年开始将价格降低与其他市场趋近之前，销量增长缓慢。

相对其他跨国公司，苹果事实上有先天的优势，即庞大的“粉丝”基础和良好的产品口碑，或者也可以称之为一种“文化现象”。在今年 3 月市场调查公司 ZOL 在中国市场一项专门针对 iPhone 的调查中，70% 的受众表示支持 iPhone 在中国上市（如果价格合理）。而在 MP4 领域，也有 21.6% 的用户愿意购买苹果的产品，仅次于爱国者。而且苹果产品引发的新潮流，也被一些国内厂商争相效仿。比如 iPhone 的触摸屏技术，据称已经有包括步步高在内数家公司，正在准备推出带有类似技术的产品。

一位研究苹果的分析师对《环球企业家》表示，iPod 在中国的销售收入本来可以更高，只是大陆这边经常断货，而原因是中国区以往并不那么受美国总部的重视。

如果苹果像惠普、索尼等跨国公司一样，进一步提升中国市场在全球组织架构中的地位，它该怎么做？事实上，苹果从来不吝在中国市场的投入，比如去年在推销 iPod 系列产品时，它在亚太市场某一个季度的宣传费用是 600 万美元，其中大部分用在了中国。这是任何一个同类厂商都拿不出来的经费。而苹果在中国的旗舰店明年也将北京开业，按照一般规律，旗舰店的投入都在百万美元左右。

迎接 iPhone

苹果是如何把庞大的中国“粉丝”基础变成现实的购买力的？答案就是，尽可能地贴近更多的消费者，将过去主要针对设计印刷、教育、专业音视频领域“小众”市场的销售策略，变成面对中国年轻人和白领这些大众消费群，同时按照各个不同地方区域制定相应的市场方案。

从 2006 年起，苹果中国在传统的 IT 消费产品分销体制（全国总代理-零售商）之外，新开拓了两个重要渠道——国美、苏宁、百思买这样的大型卖场里直接建起了“Apple 直销体验连锁平台”，在新品发布、终端营销、售后服务、边际产品销售等方面开始实验；其零售专卖店也从最初集中在一线城市的数十家，在近两年内增至 400 多家，覆盖范围达到了乌鲁木齐这样的西部城市。即使是在一线城市，苹果也加强了渗透，2006 年年初在北京只有约5家苹果经销商，而现在已经有 16 家了。与此同时，苹果中国也签下了大陆 9 家手机分销商。

是的，这是一个值得注意的变化，因 为这种手法以往都是手机厂商的招数。尤其联想到直接负责中国事务的亚太区副总裁卢雷和中国区零售和消费类业务部总经理叶鹏，两人均曾是摩托罗拉中国区的主力。苹果在中国的渠道政策变换之频繁，以及中国区负责人更替之迅速，在跨国公司中极为罕见。自从 2001 年苹果中国区总经理由首任戴怀宗卸任，之后的这个位置最长的坐了 1 年多，最短的坐了 3 个月。到了去年夏天，中国区总经理一职索性被废除，事务则分成零售和行业两条业务线进行管理，并各自直接汇报给亚太区副总裁卢雷。就此之后，高管的频繁变动终于告一段落。“我们已经走上正轨。”中国区一位中层员工对本刊说。

如果说苹果的大手笔广告投放、新的渠道政策所带来的变化、中国区努力争取来的降价等手段，为 iPod 在中国近几年的高速成长铺平了道路的话，毋宁说是在为天地更广阔的 iPhone 夯实基础。12 月初就分别有消息传出，迪信通和天音通讯两家大手机渠道商都将有可能为苹果代销 iPhone。传言是否属实尚不可知，但至少可以肯定的是，此刻的苹果，在中国已经为 iPhone 的成功做好了一切准备。

“这些变化是这一年来前所未有的。”上述苹果中国区员工说，“现在公司内部更多都是在谈如何把 iPhone 和渠道以及运营商结合好。”

（见习记者周宇对本文亦有贡献）