专访 Facebook 创始人马克·扎克伯格:病毒循环的价值

作者:Adam Penenberg;译者:Willow;原文链接

这次访问是作者在为《病毒循环》(Viral Loop)一书作研究时所做。你可以在此读到摘要,也可以通过安装 Viral Loop widget 了解你朋友的真正价值。

2004 年二月,仍是小青年的马克·扎克伯格(Mark Zuckeberg)在哈佛大学的宿舍中编写并发布了 Facebook——传统大学花名册的数字版本。数周内,几乎整个学校的学生都用上了。他和室友克里斯·休斯(Chris Hughes)、达斯汀·莫斯考维茨(Dustin Moscowitz)在此之后将这一社会网络网站扩展到常青藤联盟的所有学校,再然后,像他们说的,就是创造历史了。今天,Facebook 继续以疯狂的速度持续增长,在全球有数亿用户。

培能伯格:你怎么喜欢上编程的?你小时候在这方面有何经历?
扎克伯格:嗯,我在大概六年级的时候得到了我第一台电脑。我一得到它,就对其工作原理和程序是如何运行起来的很感兴趣,然后我开始学会如何编写程序,并在系统结构中层层深入。

培能伯格:你把电脑拆了又装?
扎克伯格:这方面我在软件上做得比硬件多。你听过很多把收音机拆开了又装回去的人的故事,或者有的人装不回去了,但仅从拆开的过程中就学到很多东西。但是我对那些不是很感兴趣,我只是对电脑程序很感兴趣……

培能伯格:你自学的编程?
扎克伯格:是啊,我买了一本书。基本是自己在胡乱摸索,也向很多人请教过。

培能伯格:你创造 Facebook 时,有没有对它在校园里的迅速传播感到惊讶?
扎克伯格:是啊。我没想到它会增长那么快。我们不得不持续增加设备来适应它的规模。

培能伯格:是什么驱使你做这个呢?
扎克伯格:我在哈佛时做过一些东西,有点像是 Facebook 的简易版。其中一个程序叫做 Match。人们可以查看自己所上的课程并找出与之相关的其他课程。我在哈佛时做了很多类似于 Facebook 的程序,只是规模都不大。

培能伯格:当你向其他常青藤联盟的学校开放 Facebook 时,你对它同样的快速增长感到惊讶吗?
扎克伯格:有几件事。一是我们感觉我们所涉及的东西应该是普适的,在哪里都通行。出人意料的只是,我们所用的方法很有效。我们没有意识到我们这个版本的力量。在哈佛推出之后,一些学校写信给我询问是否也可以对他们开放。在哈佛之后开放的前三所大学是耶鲁、斯坦佛和哥伦比亚。选取他们是因为他们都有大家都在用的学校社区类网站。我们希望确保我们的实现方式非常有效,足够吸引人们从其他网站转换过来。在这三个学校推出之后几个星期,Facebook 的使用传播开来,很多人真的从别的某些本地网站转向使用 Facebook,这之后我们就知道我们可以真的走得很远。因此,我们在那个学期又向其他 25 所学校开放,结果发展得也很快,因为这些学校没有类似的本地社区网站。

培能伯格:当时你注意到用户接受度的增长曲线了吗?
扎克伯格:很快就意识到了。我记得我们把各个学校的接受率图表挂在墙上,都是很正常的 S 曲线。学校越大,到达临界点之前的时间就越长。我们在像康奈尔大学这样有点大的学校,花了几个星期才真正开始加速增长。但结果是这些学校几乎每个人都用上了。

培能伯格:你一开始就了解网络效应和病毒式增长?
扎克伯格:是的。我认为网络效应是很直观的东西,其价值大小与人们分享的信息量成正比。

培能伯格:什么时候开始增加邀请系统的?
扎克伯格:我想你说的是从电子邮件通讯簿中寻找好友的功能吧,它是 2006 年末增加进来的。

培能伯格:现在增长率还是像以前那样吗?
扎克伯格:一开始,我们只把重点放在让特定大学的所有人都加入。我想现在的增长曲线和那时差不多,区别只是我们现在有意识地向其他国家扩展。有些国家,如加拿大,有将近 40% 的互联网用户在使用 Facebook,而且还在持续增长,但不像当时那样是爆发式增长了,因为现在的使用率已经很高了。还有很多国家刚刚起步,因为我们正在制作当地语言的版本。因此,增长速度问题是一个比较复杂的问题。去年一年,几乎每周都保持 3% 的增长率。现在还想要总用户基数每天增长 3%?那不可能,现在的用户更多来自已经饱和的市场,余下则是指数级增长的新兴市场。

培能伯格:你们如何保证在快速扩张的过程中没有出现大的问题?很多网站一旦快速变大就会遇到大量问题。
扎克伯格:我认为有几个阶段很重要。最初我们不是公司结构,也没什么钱,我们通过广告来赚钱买服务器,以进入更多的学校。但是因为我们知道我们会遇到很多阻碍,我们就有意让新用户不能一次就注册成功。我们用了很多方法来降低增长速度,但另一方面,这使我们在增长的同时不会摔跟斗。

培能伯格:针对一个人的社交网络进行营销可以带来很大优势。其原因何在?
扎克伯格:我认为这里有一个基本理念,即人们会产生大量在社交互动行为。你所得到的消息本身,在很多方面,没有它的来源重要。如果你是从你很信任的人那里得到的消息,你会听从它。而如果你是从你不信任的人那里得到的,你很可能宁愿相信消息的反面,因为你不相信它的来源。我想这是我们网站的基本价值。我到别人的资料页面上看到他们喜欢某个乐队。这对我来说比在排行榜上看到这个乐队要有意义得多。我们找出了真正有持续性地赚钱、维持公司的方法,而且这些利益将保持一致。