一个老段子，只是今天开复把其中一句发在微博上，恰好我又看到后面的段落，就顺手一口气翻出来罢。

访谈成于 1994 年，乔布斯在 NeXT 时期。这篇访谈中，他还谈了他们家购买洗衣机的体验，同样有趣。

「设计是个好玩的词儿。大部分的人认为产品设计是关于产品的外貌和感觉，但是其实产品设计是关于产品的功能。Mac 的设计并非指它的样子，虽然这是它很重要的组成部分呢。更重要的，是它是如何运作的。真的想把一些产品设计好，你必须搞懂它，对它胸有成竹。只有基于巨大热情的投入才能把一件事儿搞清楚，嚼个烂熟，而不是浅尝辄止。多数人并不投入于此。

创造力就是找到事物之间的联系。当你问有创意的人他们是怎么做到的，他们会觉得有点点负罪感，因为他们并非真的「做到了」，他们只是看到了一些联系。有些事儿对他们就像是显而易见的。这是因为他们能把种种体验关联起来，并吐故纳新。他们能做到这点是因为他们有更多的体验，而且他们思考这些体验比其他人更多。

很不幸的，这能力并不多见。行业里的多数人并没有多元的经历。所以他们没有太多的点去连接成线，所以遇到问题时，他们只能完成缺乏广度的线性方案。一个人越充分的理解人性的体验，设计的就越好。」